Was bedeutet der Widerrufsbutton?

Online-Shops sind verpflichtet, einen leicht auffindbaren, eindeutig beschrifteten Button bereitzustellen, über den Kundinnen und Kunden ihren Widerruf elektronisch erklären können. Dieser Button muss während der gesamten gesetzlichen Widerrufsfrist gut sichtbar und permanent verfügbar sein.

Die Grundlage für diese neue Pflicht ist die Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie (EU) 2023/2673) in deutsches Recht, u. a. durch Einführung eines neuen § 356a im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Der Gesetzgeber will damit sicherstellen, dass Verbraucherinnen und Verbraucher ihr Widerrufsrecht genauso leicht ausüben können wie den Kaufvorgang selbst.

Weitere Informationen zur gesetzlichen Grundlage finden Sie hier:
BMJV - Pressemitteilungen - Gesetz zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts 

Auswirkungen auf den HKS-Webshop

Der HKS-Webshop dient in erster Linie dem Verkauf von Tickets. Für Ticketverkäufe gelten vielfach gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. für fest terminierte Freizeitveranstaltungen), sodass in einigen Fällen kein Widerrufsrecht besteht. Nichtsdestotrotz müssen die neuen Informations- und Bedienanforderungen korrekt umgesetzt werden, wenn ein Widerrufsbutton rechtlich relevant ist.

Für Ihren HKS-Webshop bedeutet das konkret:

• Rechtssichere Einbindung eines Widerrufsbuttons, sofern ein Widerrufsrecht besteht.
• Klare Darstellung der Widerrufsregelungen für Ticketkäufe, inklusive gesetzlicher Ausnahmen – diese Inhalte müssen von Ihnen als Betreiber bereitgestellt werden.
• Technische und rechtliche Anpassung der Checkout- und Informationsprozesse.

Wichtig: Für die rechtlichen Inhalte wie Widerrufsbelehrung, Ausnahmen und weitere Rechtstexte sind Sie als Betreiber verantwortlich. HKS stellt die Plattform und die technische Umsetzung bereit, übernimmt jedoch nicht die Erstellung oder Freigabe der Rechtstexte.

HKS setzt die gesetzlichen Vorgaben fristgerecht um

Wir stellen sicher, dass der Webshop zum Stichtag am 19.06.2026 den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Die Umsetzung des Widerrufsbuttons erfolgt rechtskonform und benutzerfreundlich. Mit HKS bleiben Sie auch bei neuen regulatorischen Anforderungen auf der sicheren Seite – heute und in Zukunft.

Für weitere Informationen zum Widerrufsbutton kontaktieren Sie uns.